Diferentes normas de calidad a nivel mundial.
La calidad no tiene un significado popular de lo mejor en el sentido absoluto,dentro de ciertas condiciones del consumidor ya que es él quien en última instancia determina la clase y la calidad del producto que desea;nos lleva a pensar a ser confiable,servicial y durable que en realidad son características individuales con respecto a la calidad del producto que se exige un equilibrio.
la calidad de producto se divide en 3 partes:
*control de calidad.
*garantia de calidad.
*calidad total.
| estas 3 conceptos son la clave del éxito para de un producto. |
El término calidad se puede emplear con diferentes acepciones como:
*Calidad de diseño o sea la conformidad entre lo que necesita o
desea el cliente por un precio determinado y lo que la función de diseño
proyecto.
*Calidad de concordancia o grado de conformidad entre lo diseñado y lo
producido.
*Calidad en el uso o sea el grado en que el producto cumple con
la función para la cual fue diseñado, cuando el consumidor así lo requiere.
*Calidad en el servicio Post - Venta o sea el grado con el cual la
empresa le presta atención al mantenimiento, servicio, reclamos, garantías u
orientación en el uso.
| esta es la calidad de un servicio a un cliente |
| el servicio prefiere darle la mejor calidad de atención al cliente |
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