Diferentes normas de calidad a nivel mundial.
![](http://gestkalxxi.files.wordpress.com/2012/06/calidad-2.png)
La calidad no tiene un significado popular de lo mejor en el sentido absoluto,dentro de ciertas condiciones del consumidor ya que es él quien en última instancia determina la clase y la calidad del producto que desea;nos lleva a pensar a ser confiable,servicial y durable que en realidad son características individuales con respecto a la calidad del producto que se exige un equilibrio.
la calidad de producto se divide en 3 partes:
*control de calidad.
*garantia de calidad.
*calidad total.
estas 3 conceptos son la clave del éxito para de un producto. |
El término calidad se puede emplear con diferentes acepciones como:
*Calidad de diseño o sea la conformidad entre lo que necesita o
desea el cliente por un precio determinado y lo que la función de diseño
proyecto.
*Calidad de concordancia o grado de conformidad entre lo diseñado y lo
producido.
*Calidad en el uso o sea el grado en que el producto cumple con
la función para la cual fue diseñado, cuando el consumidor así lo requiere.
*Calidad en el servicio Post - Venta o sea el grado con el cual la
empresa le presta atención al mantenimiento, servicio, reclamos, garantías u
orientación en el uso.
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esta es la calidad de un servicio a un cliente |
el servicio prefiere darle la mejor calidad de atención al cliente |
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